四条渠道 · 各管一段
联系乐鱼会馆：说清问题，挑一条渠道走
比分对不上、阵容没更新、想追问一场球的复盘，写邮件最快；赶在开赛前要一个答案的，直接打电话。人在福州想当面聊，提前说一声再过来。四条渠道各管一段，先看手上是哪种问题。
- 4条渠道可选
- 9:00–18:00工作日有专人
- 3句话能说清一场球
- 01 客服邮箱 数据对不上、阵容没更新、复盘想追问，写邮件最快，还能附上截图。
- 02 客服电话 正在跟的那场球出了问题，要当场拿到一个答复，就打这个号。
- 03 来访地址 人在福州，想坐下来把事讲清楚。先来一封邮件约时间，我们好安排人。
- 04 站内页面 功能怎么用、信息怎么处理，翻一遍问答和数据说明，多数疑问当场就有答案。
01
写邮件最快
一封邮件讲一件事，工作日当天就有人看
邮件比分渠道的好处是能贴东西，也能留底。你写的时候不用讲究格式，把看到的原样发过来就行。
kefu@zaichang-leyu.com.cn
按住选中即可复制。这个邮箱是站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 有专人回复；赛事数据与阵容更新的问题也走这里。
邮件里写清这三件事，回复会快很多
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1
哪一场球。写清对阵双方和这一轮的场次，只丢一个队名过来，我们得回头猜你说的是哪一场。
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2
哪个时间点。说清是开赛前 60 分钟看到的，还是比赛中、赛后两小时刷新后看到的，这决定了我们去查哪一段记录。
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3
你看到什么。把比分、首发名单或者射门序号原样贴过来，有截图或页码更好。写错也没关系，我们能对照着还原。
三句话够了，不必写成报告。写得散，我们还得先花一轮来回确认。
02
打电话
急的事打电话，别等邮件
球还在踢，问题就得有答复的时候，电话比邮件快得多。接起来说明是哪场球，我们直接查现场那一条。
400-1760-7651
接听时段同样是工作日 9:00–18:00。非工作时间的疑问，发邮件也一样有人跟进。
这些情况，直接打
- 开赛前 15 分钟的临场调整，页面上还没出现。
- 正在跟的这场球，比分和关键事件停着没往下走。
- 重点场次的集锦打不开，你想马上回看某个进球。
- 开赛在即，需要立刻确认首发名单有没有变动。
这些情况，写邮件更合适
- 射门统计和预期进球想逐条对，得把原始数字贴过来。
- 要连截图、页码一类的东西一起发过来。
- 问题不急，但希望留个记录，方便日后翻回去对。
- 涉及内容使用范围和数据处理的提问，需要写成文字。
03
地址与到访
人在福州，可以过来当面聊
有些事隔着屏幕说不透，比如复盘口径、数据来源的细节。你要是在福州或者正好路过软件园，约个时间过来，我们把页面打开一项一项对给你看。
- 地址
- 福建省福州市鼓楼区铜盘路软件大道89号福州软件园A区23号楼
- 有人时段
- 工作日 9:00–18:00。比赛日也有人守着比分和阵容，但到访还是走工作日更稳。
- 来之前先做一件事
- 写一封邮件到 kefu@zaichang-leyu.com.cn，写明打算哪天过来、大概几点、想聊什么，我们好提前把相关资料调出来。